40,000フィートでのスーパーボウルスイートとフェイシャルが無料：プライベートジェット会社は超富裕層の顧客を引き付けるために特典を推進

過去 12 か月間、フレックスジェットのプライベート フライトで少なくとも 6 桁を費やした顧客は、今年初めに中央メキシコに連れて行かれ、5 つ星ホテルのスイートルームやさまざまな文化体験をもてなされました。

このイベントは、フラクショナルジェット所有会社の3年に一度のチェアマンズクラブ休暇であり、フライトを除いてすべて無料でした。 Business Insiderの報道によると、ゲストはFlexjetの飛行機で1時間あたり7,000ドルから23,000ドルの費用がかかるという。

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この種の過剰な特典は、プライベートジェット運航者の世界では標準となっている。企業は現在、新しいチラシを引きつける方法として、無料のスーパーボウルスイート、機内でのフェイシャル、ノブ・マツヒサのような世界的に有名なシェフが考案したユニークなメニューなどの特典を提供している。

プライベートジェット会社は厳しい競争に直面している

ここ数年、分割所有権への関心が高まっており、さまざまな民間航空会社間で顧客獲得のための熾烈な競争が起こっています。これらのサービスを利用する超富裕層の顧客を引き付け、維持するために、プライベートジェット会社は豪華なアメニティにこれまで以上に多額の費用を費やしています。

「私たちは彼らに決して捨てたくないものを与えます」とビスタジェットの親会社ビスタ・グローバルの最高マーケティング責任者マッテオ・アッティ氏はBIに語った。

プライベート ジェットの顧客の大多数は口コミです。プライベートジェット会社の比較サービス「Private Jet Card Comparisons」の創設者、ダグ・ゴラン氏は「羽毛の鳥は群れを成す」とBIに語った。

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顧客を惹きつけて維持する豪華な特典

そのため、既存の顧客が NetJet のアート バーゼル体験や VistaJet のボルドーブドウ園ツアーなどのイベントに友人を連れて行くことができれば、それらのイベントは通信事業者にとってマーケティングの機会に変わります。

また、機械的な問題や遅延など、飛行のマイナス面が避けられない場合に、優れた保持テクニックにもなります。マスターズゴルフトーナメントやヤンキースの試合のレジェンドボックスのチケットは、「何か問題が起きたときに有利になる」とゴラン氏は語った。

そして、Flexjet や VistaJet などの 1 つの企業がこのような特典を提供すると、他の企業も追随するか、競合他社に顧客を奪われることを余儀なくされます。

物語は続く

「剣闘士たちがお互いを追いかけるようなものだ」とゴラン氏はBIに語った。

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過剰な福利厚生は誰にとっても魅力的ではない

高級リゾートでの追加滞在があれば、6 時間の遅れを多少なりとも受け入れられるかもしれないが、プライベート ジェット会社は、こうした戦術がすべての人にアピールできるわけではないことを理解しています。

民間航空コンサルタント会社セントラル・ビジネス・ジェッツの副社長、トニー・タイス氏はBIに対し、「人々は追加の特典を得るためにお金を払いたくないのです」と語った。 「一部の人にとって、旅行とは、単に A から Z まで移動することだけです。」

したがって、ほとんどの企業にとって、この種の実用的なチラシはターゲット顧客ではありません。その代わりに、プライベートフライトを目的地と同じくらい旅を楽しむ方法だと考えるタイプの旅行者を引きつけようとしているのです。

フレックスジェットの共同最高経営責任者（CEO）マイケル・シルベストロ氏は、彼らにとって「（プライベート飛行は）クラブに所属していることだ」とBIに語った。 「一定レベルのアメニティとサービスが期待されます。」

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画像: シャッターストック

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