Kaizen 筹集 2100 万美元用于重建政府的数字前门

纽约, 2025 年 10 月 30 日 (环球通讯社) -- 美国的公共机构曾经是政府如何与公民互动的传奇典范。虽然这些服务对于维持国家的社会结构至关重要，但为这些服务提供便利的技术却以速度缓慢、难以使用且落后于我们几代人的预期而闻名。Kaizen 正在改变美国公共机构的这一状况，一次一个数字障碍。该公司宣布提供 2100 万美元资金，以加速其恢复公众信心的使命通过设计精美的现代电子政务解决方案来提供政府服务。

Kaizen 创始人 KJ Shah 和 Nikhil Reddy。

A 轮融资由 NEA 领投，776、Accel、Andreessen Horowitz 和 Carpenter Capital 参与。此前，Accel 和 Andreessen Horowitz 的 American Dynamism 业务共同领投了 1100 万美元种子资金。迄今为止，Kaizen 已筹集 3500 万美元。

Kaizen 特别专注于实现“居民服务”的现代化，即提供选民服务并促进大批量电子商务式交易的面向公众的重要机构。常见的例子包括公园和娱乐、交通、DMV、狩猎和钓鱼许可证、公用事业账单、法院管理、护照更新、社会保障、纳税申报等。这些服务涵盖各级政府，包括市、县、州和联邦机构。

“Kaizen 专注于我们每天使用的最基本的美国服务——公园、交通、许可以及将我们的社区静静地维系在一起的日常系统。这种明确的使命加速了它们的发展，并准确体现了美国活力运动所代表的意义，即确保我们的政府以技术的速度开展工作并服务于我们的国家利益，”Andreessen Horowitz 普通合伙人、该公司美国活力实践的联合负责人凯瑟琳·博伊尔 (Katherine Boyle) 说道。

在全国范围内，这些机构依赖笨重的系统和长期合同，向纳税人收取数十亿美元的服务费和垃圾费。Kaizen 提供了另一种选择：统一的商务和购买平台，让政府在几周内向其社区推出基本服务。在后端，Kaizen 为管理员提供强大的数字构建块来创建服务产品、管理运营和处理付款。在前端，Kaizen 为简单的组成部分提供品牌和超可配置的购买体验。为居民提供获取、享受和探索公共服务的消费级体验，也是政府与其所服务的社区建立更牢固联系的一种方式。

Kaizen 联合创始人兼首席执行官 Nikhil Reddy 表示：“在公共服务技术方面，美国公民已经厌倦了接受二流解决方案。想一想，您上次在 DMV 预约或在州立公园预订露营地的愉快经历是什么时候？IRS.gov 在最近的一个申报季记录了超过 2.75 亿次访问，而联邦公园网站每年收到近 10 亿次访问。想象一下，如果这些互动中的每一次都非常出色 - “无缝、可发现，并针对人工智能原生世界进行优化。如果我们提高对公共服务技术能够和应该是什么的期望，我们不仅可以改变某人的一天或周末，还可以改变数百万人如何体验纳税人的钱的影响。我们国家拥有利用设计创造持久标志的非凡遗产——从纪念碑和基础设施到公共空间。那么，为什么为我们最广泛使用和影响力的居民服务提供动力的技术会有所不同呢？”

Kaizen 重新构想了居民如何参与公共服务。

Kaizen 的时机再好不过了。在全国范围内，政府正在投资数十亿美元对过时的数字系统进行现代化改造，使公共服务像人们每天使用的私营部门应用程序一样直观。联邦政府最近成立了一个新的国家设计办公室，负责领导耗资 100 亿美元的现代化工作，以彻底改造 25,000 多个政府门户网站 Kaizen 正在构建居民优先的技术，体现了这个无障碍、以人为本的政府的新时代。

“在世界上许多地方，公共服务所依赖的技术与我们日常生活中使用的技术一样好，有时甚至更好。 美国没有理由不设定同样高的目标，”七七六创始人兼普通合伙人亚历克西斯·奥哈尼安 (Alexis Ohanian) 说道。“Kaizen 正在打造公共服务的支柱，以反映他们所服务的社会的美丽、雄心和潜力。”

对于创始人 Nikhil Reddy 和 KJ Shah 来说，公司的使命是非常个人化的。Reddy 是国防技术先驱 Anduril 的早期工程师，亲眼目睹了现代软件如何快速、精确地为关键操作提供支持。Shah 的职业生涯始于并购，并在威廉·布莱尔 (William Blair) 接触过公共部门技术公司，见证了遗留软件和分散的工具如何阻碍政府机构的发展。他们共同创立了 Kaizen，帮助推动此类公共服务的新时代。几十年来，公务员被迫使用通过收购而不是产品创新构建的停滞不前的软件。我们的机构需要并且值得一个本地构建的平台，并旨在与他们一起成长，”Shah 说。

结果已经很明显了。在马里兰州，Kaizen 在不到 60 天的时间里为州立公园推出了新的日票系统，比原计划提前了一个月。7 月 4 日的周末，公园多年来首次没有出现严重的入住延误，达到了满负荷。几乎一夜之间，七英里的交通拥堵被消除，游客满意度飙升，州政府节省了数十万美元的加班费用。  这种影响甚至超出了人类的经验：公园领导层报告说，由于新的和平和日常进入的可预测性，野生动物的复苏。

马里兰州自然资源部土地资源部助理部长 Paul Peditto 表示：“作为一名在自然资源部工作了 30 年的职业公务员，我可以毫不犹豫地说，这一举措是我们为扩大和保障公众准入、同时确保公平使用公共土地而实施的最有意义的变革之一。”这证明了围绕居民而不是官僚机构设计的深思熟虑的技术可以带来多大的变革性影响。

自 2024 年初以来，Kaizen 的客户群增长了 10 倍，ARR 同比增长了 9 倍。该公司目前与 17 个州的 50 多家机构合作。仅在过去八周内，Kaizen 就宣布与亚利桑那州马里科帕县、加利福尼亚州圣贝纳迪诺县、纽约州萨福克县以及美国最大的部落组织切诺基族建立合作伙伴关系。30 人的团队将扩展到明年初将达到 50 家，Kaizen 准备将业务扩展到联邦机构和 DMV、法院管理和许可等全新垂直领域。

改善团队。

Accel 合伙人阿米特·库马尔 (Amit Kumar) 表示：“Kaizen 正在解决技术中最困难的领域之一，并以精确和有目的的方式开展工作。尼基尔在其他人看到复杂性的地方看到了机遇，他的团队正在证明公共服务可以是现代化的、高效的，并以他们所服务的人民为中心。” NEA 合伙人 Andrew Schoen 补充道：“仅在美国，公共服务每天就影响着数亿人，但他们的技术往往远远落后于现代消费者期望的无缝数字体验。我们很高兴支持 Nikhil、KJ 和 Kaizen 团队，因为他们为政府服务带来了精简、精心设计的 AI 原生体验，已经惠及 17 个州和 50 个机构的超过 3000 万居民。”

Kaizen 的长期愿景是成为为公民机构构建美观、有效和不断改进的界面的技术领先者。这些结构增强了我们的民主，而可用、值得信赖的界面对于美国社会结构的持续成功是必要的。

媒体图像可以在这里找到。

关于改善实验室
Kaizen 正在为美国的基本公共服务构建现代化、以人为本的软件。该公司与地方、州和联邦机构合作，取代娱乐、交通、DMV、票务、公共图书馆、邮资等各组成服务领域的遗留系统。Kaizen 构建了一个人工智能原生、高度可重用的框架，为跨政府部门的居民服务提供支持。无论是向需要更现代的 DMV 许可系统的州政府，还是联邦政府的国家公园预订系统销售，该公司都实施了单一的 SAAS 平台，可以进行超配置来为每个用例提供服务。可以在此处找到 Kaizen 的 YouTube 频道。

关于国家能源局
新企业联合公司 (NEA) 是一家全球风险投资公司，专注于帮助企业家跨多个阶段、行业和地区建立转型型业务。NEA 成立于 1977 年，截至 2025 年 6 月 30 日管理的资产超过 280 亿美元，投资于公司生命周期各个阶段（从种子期到 IPO）的技术和医疗保健公司。该公司的长期投资记录包括 284 家投资组合公司 IPO 和 500 多起并购欲了解更多信息，请访问 www.nea.com。