加拿大航空在以客戶為中心的世界大賽大獎中榮獲北美員工體驗戰略獎

蒙特利爾，2025 年 10 月 30 日（環球通訊社）——加拿大航空在第六屆 ARCET 全球客戶中心世界系列獎中被評選為北美員工體驗戰略優勝者。該獎項旨在表彰世界各地提供卓越客戶和員工體驗的公司，而加拿大航空則因其創新的“Care & Class”計劃而獲得認可。

加航客戶體驗和服務運營副總裁 Tom Stevens 表示：“我們非常榮幸加航的‘Care & Class’計劃這麼早就獲得了全球認可。這為我們團隊正在開展的工作帶來了巨大動力，我們開始將其擴展到加航的三個加拿大樞紐以及整個北美機場。”

“我們的目標是為每位客戶的旅行體驗提供更高水平的個人護理。只需利用最接近客戶的員工的見解，我們就看到員工敬業度和客戶滿意度顯著提高。通過這樣做，我們使他們能夠在最具挑戰性的情況下提供更大的安心。即使在一切順利的藍天白雲的日子裡，這些團隊也正在為我們的客戶創造難忘的時刻。”

了解更多關於加拿大航空的 With Care 和 Class 行動的信息。

ARCET Global 首席執行官 Mark Hamill 評論道：“很高興看到這麼多公司仍然將客戶放在第一位，這真正證明了客戶體驗的活力和良好表現。衷心祝賀所有獲獎者，並感謝我們的獨立專家評委付出的時間和勤奮，確保了這些獎項的穩健和公平。”

關於獎項

以客戶為中心的世界系列賽是來自世界各地以客戶為中心的組織的終極聚會。該獎項現已進入第六個年頭，不僅表彰全球獲獎者，還表彰來自北美、歐洲、中東和北非、拉丁美洲和亞太地區的地區獲獎者。該計劃旨在表彰最佳的客戶體驗故事。 ARCET Global 的所有獎項均經過客戶研究所認證，其評分模型得到英國鄧迪大學商學院的認可。超過 150 名獨立專家評委選出獲獎者。

關於加拿大航空

加拿大航空是加拿大最大的航空公司、加拿大的旗艦航空公司，也是全球最全面的航空運輸網絡星空聯盟的創始成員。加拿大航空提供直接飛往加拿大、美國和六大洲國際 180 多個機場的定期航班服務。它擁有 Skytrax 的四星評級。加拿大航空的 Aeroplan 計劃是加拿大首屈一指的旅行忠誠度計劃，會員可以在由 45 家航空公司組成的全球最大的航空合作夥伴網絡以及廣泛的商品、酒店和汽車租賃合作夥伴中賺取或兌換積分。通過加航假期，它提供比任何其他加拿大旅遊運營商更多的旅行選擇，飛往全球數百個目的地，包括廣泛的酒店、航班、遊輪、一日遊和汽車租賃選擇。其貨運部門加拿大航空貨運 (Air Canada Cargo) 使用加拿大航空的客機和貨機提供飛往六大洲數百個目的地的航空貨運服務和連接。 加拿大航空與氣候相關的雄心包括到 2050 年實現溫室氣體淨零排放的長期理想目標。如需更多信息，請參閱加拿大航空的 TCFD 披露。加拿大航空股票在加拿大多倫多證券交易所和美國場外交易市場公開交易。

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