エア・カナダがカスタマー・セントリシティ・ワールド・シリーズ・アワードの従業員エクスペリエンス戦略部門で北米部門の優勝者に選ばれる

モントリオール、2025 年 10 月 30 日 (グローブ ニュースワイヤー) -- エア カナダは、第 6 回 ARCET グローバル カスタマー セントリシティ ワールド シリーズ アワードの従業員エクスペリエンス戦略部門の北米受賞者に選ばれました。この賞は、顧客と従業員の優れたエクスペリエンスを評価する世界中の企業を称えるもので、エア・カナダはその革新的な「ケア＆クラス」イニシアチブが認められました。

「エア・カナダの『ケア＆クラス』イニシアチブがこれほど早い段階で世界的な評価を得たことを非常に光栄に思います。これにより、エア・カナダのカナダの3つのハブ空港および北米全空港への拡大を開始するにあたり、当社のチームが提供する仕事に大きな勢いがもたらされます」とエア・カナダのカスタマーエクスペリエンスおよびサービスオペレーション担当副社長のトム・スティーブンス氏は述べています。

「私たちの目標は、すべてのお客様の旅行体験に高いレベルのパーソナルケアを提供することです。お客様に最も近い従業員の洞察を活用するだけで、従業員エンゲージメントと顧客満足度の両方が大幅に向上しました。そうすることで、最も困難なシナリオでも従業員に大きな安心感を提供できるようにしています。そして、すべてが順調に進んでいる最も青空の日であっても、これらのチームはお客様に思い出に残る瞬間を作り出しています。」

エア・カナダの「With Care」と実際のクラスについて詳しくご覧ください。

「これほど多くの企業が依然として顧客を第一に考えていることは素晴らしいことです。カスタマー エクスペリエンスが健在であることの真の証拠です。すべての受賞者に多大なお祝いを申し上げます。また、これらの賞が堅牢かつ公正であることを保証するために時間と労力を費やしてくださった当社の独立専門審査員に感謝します」と ARCET Global の CEO、マーク・ハミルはコメントしました。

受賞について

Customer Centricity World Series は、世界中の顧客中心の組織が集まる究極の組織です。今年で 6 回目を迎えるこの賞は、世界中の受賞者だけでなく、北米、ヨーロッパ、中東および北アフリカ、ラテンアメリカ、アジア太平洋の地域の受賞者も表彰します。このプログラムは、最高のカスタマー エクスペリエンス ストーリーを表彰することを目指しています。 ARCET Global のすべての賞は Customer Institute によって認定されており、そのスコアリング モデルは英国のダンディー大学ビジネス スクールによって承認されています。 150 人以上の独立した専門家審査員が勝者を選出します。

エア・カナダについて

エア カナダはカナダ最大の航空会社であり、カナダのフラッグ キャリアであり、世界で最も包括的な航空輸送ネットワークであるスター アライアンスの創設メンバーです。エア カナダは、カナダ、米国、および世界 6 大陸の 180 以上の空港に直接定期便を提供しています。 Skytrax からは 4 つ星ランキングを獲得しています。エア カナダのアエロプラン プログラムは、カナダの最高の旅行ロイヤルティ プログラムであり、会員は 45 社の航空会社からなる世界最大の航空パートナー ネットワークに加え、幅広い商品、ホテル、レンタカー パートナーを通じてポイントを獲得または引き換えることができます。エア カナダ バケーションズでは、ホテル、航空券、クルーズ、日帰りツアー、レンタカーの幅広い選択肢を提供し、他のカナダの旅行会社よりも世界中の何百もの目的地への旅の選択肢を提供しています。同社の貨物部門であるエア カナダ カーゴは、エア カナダの旅客機と貨物機を使用して、6 大陸の数百の目的地への航空貨物輸送と接続を提供しています。 エア・カナダの気候関連の野心には、2050 年までに温室効果ガス排出量を実質ゼロにするという長期的な野心的な目標が含まれています。追加情報については、エア・カナダの TCFD 開示をご覧ください。エア・カナダの株式は、カナダではTSX、米国ではOTCQXで上場されています。

連絡先:[email protected] インターネット:aircanada.com/media

年次報告書はこちらからお読みください

エア・カナダのニュースに登録: aircanada.com

メディアリソース:
写真
動画
Bロール
記事

この発表に伴う写真は https://www.globenewswire.com/NewsRoom/AttachmentNg/ddbf03ba-cce6-4ef0-b979-35d7037c1307 でご覧いただけます。