ベライゾンは大規模な店舗閉鎖と人員削減を計画していると報じられている

オンラインフォーラムで広まった報道によると、ベライゾンは広範なリストラ計画の一環として、複数の小売店を閉鎖し、従業員を一時解雇する計画を立てているという。

同社はこの噂を正式に認めていないが、発表は11月20日頃になる見込みだ。

どの店舗が閉店するか、どれだけの雇用が影響を受けるかなどの詳細は明らかにされていないが、関係者によると、業績不振の店舗が真っ先に閉店するとみられており、人員削減は閉店する店舗と残る店舗の両方で従業員に影響を与える可能性がある。

ベライゾン従業員とされる人物はレディットで「会社全体が人員削減のことを知っているのに、具体的にどこで人員削減が行われたのかを把握していないというのは、私にとって非常にクレイジーだ。ほぼすべての従業員にパニックを引き起こしている」と述べた。

別の Verizon 従業員とされる人物も同様の不満を抱いていました。

「今年は従業員としてひどい経験だった。市場全体の収入が大幅に減少するのを目の当たりにした」と別のベライゾン従業員とされるユーザーはコメントした。「年間約6万ドル稼いでいた平均的な営業担当者が、私の市場では45ドルで苦戦している。社内の雑談はどこまでも緊張していて、現地の経営陣は本質的に我々全員に警告を発している」とユーザーはコメントした。

一部のユーザーはまた、同社が一部のポジションを人工知能（AI）ツールに置き換える計画を立てていると主張しており、顧客サービスの役割が最も影響を受ける職種の一つである可能性があることを示唆している。

あるユーザーは「新CEOが状況を正せるとは信じていない。彼の大きな解決策は、会社をさらに骨抜きにし、AIにもっと依存することだ。これは顧客が求めているものと乖離している」と書いている。ベライゾンは今月、店舗閉鎖と大量解雇を発表する予定だと伝えられている。

Verizon の人工知能への注目の高まり

Verizon (VZ) は、業務を最新化し、将来の成長をサポートするために、2024 年から 2025 年にかけて AI に多額の投資を行ってきました。

同社は1月に、企業による大規模なAIワークロードの展開を支援するために設計された包括的な戦略と製品スイートであるVerizon AI Connectを発表した。この取り組みでは、Verizonの5G、ファイバー、エッジコンピューティングネットワークを統合して、リアルタイムAIアプリケーションをサポートする。

さらなる小売店の休業:

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Verizon はまた、AI 機能を強化するために、Nvidia (NVDA)、Vultr、Google Cloud (GOOG)、Meta (META) などの大手テクノロジー企業と提携を結んでいます。

Verizon Businessの最高経営責任者（CEO）Kyle Malady氏はプレスリリースで「既存のAIワークロードをサポートできる信頼性の高いネットワークインフラストラクチャに対する大きな需要が見られる」と述べ、「テクノロジーが進化するにつれ、当社の業界リーダーシップ、クラス最高のエッジからクラウドへの接続性、プログラマブルなネットワークと資産により、当社はこれらのニーズに応え、イノベーションを加速できるようになるだろう」と述べた。

Verizon AI のリリース

AI ビジネス アシスタント: テキスト メッセージで顧客の質問に回答します AI ショッピング アシスタント: 購入中に顧客に商品をお勧めします プロジェクト 624: デジタル、小売、その他のチャネル全体でサービスを向上させる AI を活用したサービスとサポートの取り組み (6 月に導入)

ベライゾン、コスト削減と収益性への懸念を警告

Verizon は、2025 年度第 3 四半期の売上高が前年比 1.5% 増の 338 億 2000 万ドルとなったにもかかわらず、アナリストの予想を下回りました。

ベライゾンのダニエル・シュルマン最高経営責任者（CEO）は決算会見で、同社が「潜在能力を発揮できていない」ことと株主利益が期待外れだったことを認めたほか、同社の財務戦略が値上げに過度に依存しており、有意義な加入者数の増加を促進できていないことにも言及した。

シュルマン氏は「加入者の増加を伴わずに価格に過度に依存する戦略的アプローチは持続可能な戦略ではない」と述べた。

これらの課題に対処するために、シュルマン氏は効率と顧客エクスペリエンスに重点を置いた計画を明らかにしました。

「当社は、モビリティとブロードバンドの成長を促進するために、マーケティング ミックスと顧客エクスペリエンスのすべての要素に多額の投資を行い、コストベース全体を積極的に削減することでこれらの投資に資金を提供します。 私たちはよりシンプルで無駄のない、より無駄のないビジネスになるでしょう」と彼は付け加えた。

シュルマン氏はまた、AIが変革において重要な役割を果たすことを強調した。

シュルマン氏は「当社は全社的にAIを活用し、従業員が顧客を喜ばせることを容易にし、サービスを劇的に向上させながら、大部分のビジネスプロセスのコストと複雑さを軽減するつもりだ」と述べた。

気になる小売動向

ベライゾンは人員削減がコスト削減計画の一部であるとは明言していないが、プロセスを自動化するためのAIの利用が拡大していることは、テクノロジーが反復的なタスクを引き継ぐことで人間の役割が減少する可能性があることを示唆している。

ハーバード・ビジネス・スクールの調査によると、一時的な経済変動を緩和するために人員削減に頼ることは多くの場合失敗し、時間の経過とともに企業の収益性、革新性、生産性を低下させる隠れたコストが発生することが指摘されています。

ヘッドハンター兼タレント・ストラテジストのブライアン・ブレア氏は、「一時解雇は当面の経済的救済にはなるかもしれないが、多くの場合、長期的には多大なコストが発生し、保護しようとしている安定性や業績そのものを損なう可能性がある」とLinkedInへの投稿で述べた。

より広範な小売業界にも同様の圧力が反映されています。デジタル サービスと AI 自動化が拡大するにつれて、従来型の実店舗は引き続き苦戦しており、以前と同じ規模の店舗は必要なくなりました。

Business Wireの報道によると、コアサイト・リサーチのデボラ・ワインスウィッグ最高経営責任者（CEO）は、「昨年はパンデミック以来、最も多くの閉店数が見られた」と述べ、「サプライチェーンを適応させ、コスト削減のためのテクノロジーを導入できなかった小売業者は大きな影響を受けており、消費者が最も抵抗の少ない道を選ぶ傾向が続いている」と述べた。

コアサイト・リサーチは、今年の米国の店舗閉鎖数は約1万5000店に達する可能性があると予測しており、2024年の閉店数は7325店と過去4年間で最高となり、2025年1月時点の開店数を上回っている。

米国の大手小売業者数社は、2024年の同時期と比較して、2025年の出店数が29.6%減少し、閉店数が334.3%増加したと発表した。コアサイトは、パーティーシティ、ビッグロッツ、コールズ（KSS）、メイシーズ（M）の閉店がこの急増に寄与したと指摘している。

ベライゾンにはコメントを求めたが、ザ・ストリートの要請にはすぐには返答しなかった。

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この記事は、2025 年 11 月 9 日に TheStreet によって最初に報告され、小売セクションに初めて掲載されました。ここをクリックして、TheStreet を優先ソースとして追加してください。

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