据报道 Verizon 计划关闭主要商店并裁员

另一家美国大公司可能很快就会加入不断壮大的企业裁员行列。在线论坛上流传的报道显示，作为更广泛的重组计划的一部分，Verizon 正计划关闭多个零售店并裁员。

虽然该公司尚未正式证实该传闻，但预计将在 11 月 20 日左右发布公告。

哪些商店将关闭或有多少工作岗位将受到影响等细节尚未披露，但消息人士称，业绩不佳的商店将首先关闭。裁员可能会影响关闭和剩余地点的员工。

“这对我来说太疯狂了，整个公司都知道裁员，但不知道具体裁员地点。这引起了几乎所有员工的恐慌，”Reddit 上一名据称是 Verizon 员工的人说道。

另一位被指控为 Verizon 员工的人也有类似的不满：

“作为一名员工，今年是一次糟糕的经历。我看到整个市场的收入大幅减少，”另一位自称是 Verizon 员工的评论道。“在我的市场中，平均每年收入约 6 万的销售代表正在为 45 名员工而苦苦挣扎。内部议论到处都很紧张，当地管理层基本上向我们所有人发出了警告，”该用户评论道。

一些用户还声称，该公司计划用人工智能（AI）工具取代一些职位，这表明客户服务职位可能是受影响最严重的职位之一。

一位用户写道：“我不相信新任首席执行官能够扭转局面。他的主要解决方案是进一步削弱公司实力，更加依赖人工智能。这与客户的要求脱节。”据报道，Verizon 将于本月宣布关闭商店和大规模裁员。Shutterstock

Verizon 日益关注人工智能

Verizon (VZ) 一直在 2024 年和 2025 年大力投资人工智能，以实现运营现代化并支持未来增长。

一月份，该公司推出了 Verizon AI Connect，这是一项全面的战略和产品套件，旨在帮助企业部署大规模人工智能工作负载。该计划集成了 Verizon 的 5G、光纤和边缘计算网络，以支持实时人工智能应用。

更多零售店关闭：

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Verizon 还与 Nvidia (NVDA)、Vultr、Google Cloud (GOOG) 和 Meta (META) 等主要科技公司建立了合作伙伴关系，以增强其人工智能能力。

Verizon Business 首席执行官凯尔·马拉迪 (Kyle Malady) 在新闻稿中表示：“我们看到对能够支持现有人工智能工作负载的可靠网络基础设施的巨大需求。随着技术的发展，我们的行业领先地位、一流的边缘到云连接、可编程网络和资产将使我们能够满足这些需求并加速创新。”

Verizon AI 推出

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Verizon 对削减成本和盈利能力发出警告

尽管 2025 财年第三季度 Verizon 收入同比增长 1.5% 至 338.2 亿美元，但仍低于分析师的预期。

Verizon 首席执行官丹尼尔·舒尔曼 (Daniel Schulman) 在财报电话会议上承认，该公司“尚未发挥其潜力”，股东回报令人失望。他还指出，该公司的财务策略过于依赖价格上涨，而没有推动有意义的用户增长。

舒尔曼表示：“过于依赖价格而没有用户增长的战略方法不是可持续的战略。”

为了应对这些挑战，舒尔曼透露了一项专注于效率和客户体验的计划。

“我们将在营销组合和客户体验的所有要素上进行大量投资，以推动移动性和宽带增长，并且我们将通过积极降低整个成本基础来为这些投资提供资金。 我们将成为一个更简单、更精简、更有活力的企业，”他补充道。

舒尔曼还强调，人工智能将在转型中发挥重要作用。

舒尔曼表示：“我们将在整个公司范围内利用人工智能，让我们的员工更轻松地取悦客户，并显着改善服务，同时降低我们绝大多数业务流程的成本和复杂性。”

令人担忧的零售趋势

虽然 Verizon 没有明确表示裁员是其成本削减计划的一部分，但其越来越多地使用人工智能来实现流程自动化，这表明随着技术接管重复性任务，人类角色可能会减少。

哈佛商学院的研究指出，依靠裁员来缓解暂时的经济变化往往是不成功的，而且隐藏的成本会随着时间的推移降低公司的盈利、创新和生产力。

猎头和人才策略师布莱恩·布莱尔 (Bryan Blair) 在领英 (LinkedIn) 帖子中表示：“虽然裁员可能会带来立竿见影的财务救济，但通常会带来巨大的长期成本，从而破坏他们想要保护的稳定性和绩效。”

更广泛的零售业格局也反映了类似的压力。随着数字服务和人工智能自动化的扩张，传统实体店继续苦苦挣扎，不再需要像以前那样的规模。

据美国商业资讯报道，Coresight Research 首席执行官黛博拉·温斯维格 (Deborah Weinswig) 表示：“去年，我们看到了自疫情大流行以来关店数量最多的一年。无法调整供应链和实施技术来削减成本的零售商受到了重大影响，我们继续看到消费者选择阻力最小的道路的趋势。”

Coresight Research 预测，今年美国的门店关闭数量可能达到 15,000 家左右。2024 年，关闭门店数量为 7,325 家，为四年来最高数量，超过了截至 2025 年 1 月的新开门店数量。

美国几家主要零售商宣布，与 2024 年同期相比，2025 年新店开业数量将减少 29.6%，关店数量将增加 334.3%。Coresight 指出，Party City、Big Lot、Kohl’s (KSS) 和 Macy's (M) 的关闭是导致这一激增的原因之一。

我们联系了 Verizon 请其置评，但没有立即回复《华尔街日报》的请求。

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本文最初由 TheStreet 于 2025 年 11 月 9 日报道，首次出现在零售版块。点击此处将 TheStreet 添加为首选来源。

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