Zapier 任命首位人工智能轉型官，引領以人為本的業務現代化新時代

舊金山, 2025 年 10 月 30 日 (環球通訊社) -- 連接最緊密的人工智能編排平台 Zapier 今天宣布任命 Brandon Sammut 為其首位首席人力和人工智能轉型官，標誌著公司如何從內部領導人工智能轉型的新篇章。

與專注於技術基礎設施的人工智能工作不同，Zapier 的人工智能轉型模型反映了這樣的信念：人工智能機會（就像之前的業務轉型一樣）歸根結底取決於人才和文化。

Zapier 聯合創始人兼首席執行官韋德·福斯特 (Wade Foster) 表示：“每家公司都在談論人工智能轉型，但很少有公司做得很好。雖然人們主要關注人工智能工具，但真正的轉型始於人員、文化和領導力。當團隊使用人工智能從根本上追求業務和客戶價值時，他們不僅僅是自動化任務，而是重新構想工作，開啟服務客戶並大規模產生影響的新方式。”

人工智能轉型是一場商業主導的運動

隨著人工智能採用的加速，許多組織都在努力擴大試點項目之外的規模。在人工智能轉型官的領導下，組織可以實現更快的進展、賦予員工更多權力，以及將人工智能轉變為共享能力而不是孤立功能的實驗文化。自 2024 年初以來，Zapier 已：

使 97% 的員工能夠在日常工作中使用 AI。評估每個部門 100% 的求職者的 AI 流暢度。通過 Cursor、Claude Code 和 Github Copilot，到 2025 年將開發人員生產力提高 11%

Zapier 首席人力和人工智能轉型官 Brandon Sammut 表示：“Zapier 團隊正在成為人工智能轉型的藍圖。經過深思熟慮後，人工智能轉型並不是用機器取代人類。而是以提高效率、質量以及更重要的是提高工作人員體驗的方式重新設計工作。”

業務團隊必須引領轉型

為了展示人工智能轉型的實用藍圖，Zapier 正在與企業領袖舉辦一系列網絡研討會（11 月和 12 月有 6 場現場活動），分享部署部門和組織範圍內人工智能轉型項目的實用策略。旗艦網絡研討會定於 11 月 20 日星期四舉行，將揭曉 Zapier 的 2026 年人工智能轉型戰略和行動手冊。

Zapier 內部的各個部門已經取得了顯著的成果：

Zapier 人才團隊：使用 AI 工作流程和代理在欺詐候選人進入渠道之前對其進行標記和阻止，並以 90% 的速度生成招聘計劃，每個新角色節省 5 個小時。 Zapier 收入運營團隊：在整個收入渠道中運行 25 個 AI 工作流程和代理，以實現潛在客戶和客戶運營的自動化，從而節省相當於每月 34 個全職工作週 (8 個 FTE) 的生產力。 Zapier 財務團隊：自動化關鍵會計流程，將月末結算時間縮短25%（從 8 天到 6 天）——儘管複雜性增加了 43%——使一個精幹的 8 人團隊能夠管理 50 億美元以上企業的財務。

Zapier 客戶已經看到了類似的結果：

波特蘭開拓者隊營銷副總裁 David Long 表示：“我們波特蘭開拓者隊的營銷團隊從每週花 50 個小時手動分析球迷活動反饋調查的時間減少到僅 3 個小時。”“我們使用 Zapier 和 AI 來連接我們的反饋工具，分析情緒並實時與銷售人員分享見解，結果提高了球迷參與度和收入。” Vendasta。 “我們的銷售代表每年恢復了 282 個工作日，我們恢復了超過 100 萬美元的收入 - 只需讓自動化處理過去拖慢我們速度的事情。現在，我們的團隊可以專注於他們最擅長的事情：與客戶聯繫並完成交易。”“Zapier 徹底改變了我們招聘和支持房地產經紀人的方式，”JBGoodwin REALTORS 技術副總裁 Edward Tull 說。 “通過結合自動化和人工智能，我們增加了招聘力度減少 37%，減少 25% 的手動工作，並自動為每位招聘人員提供詳細的申請人見解。 這就像擁有一支高技能團隊在幕後工作——創建、完善和擴展從內容到數據的一切——這樣我們的員工就可以專注於最重要的事情：幫助客戶前進。 ”

資源

為了幫助組織在 2026 年推進人工智能轉型之旅，請參閱以下內容：

AI 轉型網絡研討會系列為什麼 Zapier 設有 AI 轉型官在 LinkedIn 上與 Brandon 連接

關於扎皮爾

Zapier 是一個 AI 編排平台，連接 8,000 多個應用程序，幫助公司實現工作流程自動化並提高生產力。自 2012 年以來，數以百萬計的用戶信任 Zapier 能夠實現從線索路由和數據同步到客戶對話的一切自動化，而無需編寫代碼。通過將復雜的集成轉變為簡單的點擊式工作流程，Zapier 使各種規模的團隊能夠專注於戰略工作。從初創公司到財富 500 強公司，世界各地的組織都信任 Zapier 來簡化運營、減少錯誤和通過智能自動化加速增長。

了解更多信息，請訪問 www.zapier.com。

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