“我們從一輛二手小型貨車開始 - 我們的團體旅遊公司現在是一家價值 3000 萬英鎊的企業”

Expat Explore 的聯合創始人於 2005 年帶領他們第一次業餘團體前往巴黎旅行。

英國發展最快的團體旅遊公司之一於 20 年前以一輛二手小型貨車和一場“大型派對”起家。自那時起，南非企業家 Carl Cronje 和 Jakes Maritz 一直以友善的態度推動銷售成功。

早在2005年，商業夥伴就向法國領事館寫了一封註冊信，並收到消息稱，他們剛剛起步的旅遊業務可以代客辦理簽證。

為了慶祝，兩人在金絲雀碼頭的一家酒吧為倫敦的南非外籍人士社區舉辦了一場發布會。 Maritz 表示，他們的第一筆 800 英鎊花在了酒上，“為了我們這個瘋狂的新企業”。

閱讀更多：我的自助洗衣店很早就關門了，所以我設立了 2700 萬英鎊的全球洗衣服務

Expat Explore 提供廉價週末旅遊服務，二十年來已為超過 180,000 名客戶提供服務。該公司成立於倫敦，在世界各地設有衛星辦事處，足跡遍及 50 個國家。第一年的收入約為 200,000 英鎊，現在已成為一家價值 3,000 萬英鎊的企業。

他們的旅遊初創公司取得了成功，這要歸功於兩人從一開始就捲起了袖子。 “這一切都圍繞著我們在過去 20 年生存下來的核心原則，”馬里茨說。

“我們從一個兩人團隊發展到現在擁有大約 450 名直接員工。我們了解業務和齒輪，但我們認為自己是一家環境熱情好客的公司。他們稱我們為“旅行聯合國”，因為人們說這裡有一種溫暖的家庭感覺。”

克羅涅 (Cronje) 在贏得英國航空公司 (British Airways) 飛往他選擇的歐洲目的地的往返機票後，第一次發現了旅行的樂趣。當時，他還是一名學生，他前往巴黎，在預算有限的情況下步行探索了這座城市八天。與此同時，馬里茨 (Maritz) 憑藉學生獎學金來到了歐洲，之後兩人在 2000 年代初搬到倫敦時相遇。 Expat Explore 聯合創始人傑克斯·馬里茨 (Jakes Maritz)（右）和卡爾·克羅涅 (Carl Cronje) 在倫敦相識。

他們看到了團體旅遊的需求，並構想了去巴黎和阿姆斯特丹的周末旅行，唯一的障礙是外籍人士社區當時需要申根短期停留簽證。

在法國領事館批准後，他們在布羅姆利朋友商店的樓上開設了第一個辦公空間，花了 500 英鎊購買了一輛小型貨車，並邀請了 42 名朋友參加他們的第一次 DIY 旅行，在巴黎逗留四天。克羅涅擁有產品知識和旅行者洞察力，而馬里茨則提供商業和運營頭腦。

“事實上，這並不總是 100% 正確，但我們是以極大的熱情和性格完成的，”馬里茨回憶起那些第一次旅行。 “我們是最初的領隊，正如我們提醒人們的那樣，這可能是我們經歷過的最糟糕的一次。

故事還在繼續

“但人們真的很喜歡它，而且更多的是與你通常不會一起旅行的人一起去的地方的經歷。 ”

閱讀更多：在 Z 世代幫助我們的文具銷售額增長到 5000 萬美元之前，我是一名古董商

Expat Explore 的第一次旅行費用為 129 英鎊——Maritz 確實回憶過價格低於 70 英鎊的旅行——此後創始人一直保持實惠的價格，國際單國旅行起價 491 英鎊，多國旅行起價不到 750 英鎊。

在專注於英國國內市場幾年後，他們通過對數字領域的 20 萬英鎊投資實現了首次規模化成功，之後才意識到他們擁有從菲律賓和馬來西亞到澳大利亞和美國的全球吸引力。

Maritz 承認：“那是一個關鍵時刻，儘管名稱如此，我們還是做到了。 ”Expat Explore 的創始人將他們的熱情轉化為一家已為超過 180,000 人提供服務的企業。

多年來，聯合創始人一直考慮更改公司名稱，以贏得對美國市場的更多信心，但 Maritz 表示，Expat Explore 已經建立了相當大的品牌資產，有必要暫時保留原來的名稱。

忠誠的顧客也通過新冠疫情堅持了該品牌，馬里茨承認“這不是我們的第一次牛仔競技表演，因為我們過去遇到過一些危機”。

“作為創始人，我們非常投入，你可以面對它，”他補充道。“我們發出的積極信息是資金是安全的。 我們坦白地表示，這對我們來說是一段現金流受限的時期。

“我們對自己的處境和處理方式非常誠實，我們的 Tripadvisor 評分有所上升，而其他公司的評分則略有下降。”

疫情過後，旅遊業恢復，數百萬英鎊的收入也隨之恢復，兩位聯合創始人在經營第 20 週年之際進行了盤點。 “就在那時，我們說，‘我們是要袖手旁觀，讓它順其自然，還是要更加雄心勃勃？’馬里茨說。

Expat Explore 擴大了其在教育和旅遊科技領域的投資組合。去年，他們推出了 TourCademy，這是一個數字培訓平台，向全球有抱負的旅遊領導者開放旅遊業。其前提是讓旅遊職業更容易實現。Expat Explore 前往 50 多個國家的團體旅遊沒有年齡限制。

馬里茨說：“我們招募和培訓新的領隊，讓人們有機會認識到，至少在幾年內，這可能是一項利潤豐厚的職業。很多人以此為職業，而且要求很高。

“最壞的情況是，從商業角度來看，這不是最成功的企業，但它使我們能夠吸引大量優質人才和新員工，而最優秀的人才會留在我們身邊。”

根據 Mintel 消費者研究，大約十分之一的英國成年人在過去五年中參加過團體旅遊或冒險度假。 Expat Explore 自己的研究表明，帶著一輛車和四人穿越歐洲旅行的費用比通過 Maritz 公司預訂的費用高出四倍。

此外，雖然一些旅遊運營商實施年齡限製或專注於高端價格範圍，但 Expat Explore 表示，其廣泛的人口和所有年齡段仍然是一個成功的模式。 “這給了我們一個優勢。理論上，它不應該像許多其他運營商告訴我的那樣起作用，”Maritz 沉思道。

閱讀更多：“我們的堅果醬品牌出現在人們的約會資料中——我們現在正在爭取 3500 萬英鎊的銷售額”

隨著公司進入第 21 個年頭，南非二人組尋求全球擴張，他們的團體旅遊願景並未偏離正軌。

“這是一個特定的人群，不是每個人都喜歡它，但有一個細分市場絕對接受這種旅行方式，”馬里茨補充道。 “我們在運營領域是獨一無二的。”

品牌背後：聯合創始人傑克斯·馬里茨 (Jakes Maritz) 談……

客戶至上的方針

“我們的旅行者已經和我們一起旅行了 20 多次。我們與他們有著非常私人的聯繫，我們做了很多事情來感謝我們的回頭客。我自己和卡爾仍然會走出去，結識新朋友並建立關係。

“我們的社區頁面非常熟悉，人們說我們的行為就像一個家族企業。當你讓一個 85 歲的老人願意每晚在不同的目的地睡覺時，令人著迷的是人們仍然對生活充滿熱情。我們喜歡它。 ”

閱讀更多：

認識一下“來自倫敦的小丑”，他們在前 10 週內就賣出了 100,000 塊黃油“這不是一個快速致富的計劃 - Nails.INC 花了數年時間才成為一家價值 3000 萬英鎊的企業”認識一下這位英國億萬富翁，他仍然比他認識的任何人都更加努力

下載雅虎財經應用程序，適用於 Apple 和 Android。

查看評論