従業員の意見に基づいて設計された、KPMG の巨大な新しいニューヨーク本社の内部を見学します。

KPMGは、対面での仕事を促進するためにマンハッタンに45万平方フィートの新しいオフィスを開設した。従業員の意見が設計の指針となった。CEOのティム・ウォルシュ氏は、新しいオフィスはニューヨークにおける同社の存在感への「強い再コミットメント」であると述べた。

全国の KPMG オフィス全体で、従業員は円卓を好むと述べています。

そこで、そのフィードバックなどを念頭に置いて、ビッグ 4 コンサルティング会社は、マンハッタンのハドソン ヤード地区のツー マンハッタン ウェストに 450,000 平方フィートの新しいオフィスを設計し、開設しました。

同社は、きらびやかな新本社がニューヨーク市での存在感を再主張するだけでなく、ニューヨークにいる5,000人以上の従業員をより頻繁にオフィスに呼び戻すことを期待している。

在宅勤務運動とその後のオフィス復帰推進の間のむち打ち症ほど、アメリカ企業の決意を試す出来事はほとんどない。

ここ数年、多くの企業が、新たな特典から厳しい義務まで、あらゆるものを用意して従業員を職場に引き戻そうと、あるいは強制的に職場に戻そうとしてきた。

KPMGでは通常、従業員はオフィス、顧客サイト、自宅で週を分けて勤務しているが、先月はニューヨークを拠点とするパートナーと従業員の81％が週に約2日対面で働いていたと同社は述べた。

7月にKPMGのCEO兼会長に就任したティム・ウォルシュ氏はBusiness Insiderに対し、新本社は市内での存在感を強化する同社の取り組みを表していると語った。

私が訪れた同社の新オフィスでウォルシュ氏は、「われわれは常にニューヨークにコミットしてきた」と語った。「これは、この市場が当社にとってどれほど重要であるかという点で、KPMGを代表しての強力な再コミットメントであることは確かだ」。

「私の意見では、それは確かにブランドを向上させています」と彼は付け加えた。

すべてはニューヨークに関するものです。照明器具はそろばんのイメージを呼び起こすことを目的としており、同社の会計史への敬意を表しています。Emily Louick Photography and Entropy Film Works Inc

10月の雨の朝、私はオフィスを訪れました。

到着してすぐに、私はKPMGの不動産サービス責任者であるヴァネッサ・スカリオーネに会い、新しいオフィスの設計に携わった数百人のうちの1人で、空間のツアーに連れて行ってくれました。

オフィスの 12 フロアは 3 ブロックずつ 4 つのブロックに分かれており、それぞれがアッパー マンハッタン、ミッドタウン、ダウンタウン、金融街といったニューヨークの異なる地区をテーマとしています。オフィス全体の装飾的なタッチは、近隣の壁画からパーク アベニューのラジエーター カバーを想起させるようにデザインされたロビーの穴あきスチール天井に至るまで、ニューヨークの初期の時代、つまり当社が 1897 年にマーウィック ミッチェル & カンパニーとして初めて設立された時代に敬意を表しています。

11月5日に正式にオープンしたこのオフィスは、5年以上の歳月を費やし、デザイン会社HOKと他のベンダー数社との提携で設計された。KPMGは新オフィスの総費用に関する財務詳細を明らかにしていない。

物語は続く

デザインは明らかに従業員主導であると感じられますEmily Louick Photography and Entropy Film Works Inc

私が最も驚いたのは、オフィスの設計が従業員のフィードバックによって形成され、それが場所の選択の指針にもなったということでした。つまり、会社の従業員の 3 分の 2 の通勤時間を一定または短縮する場所です。

同社の代表者はBusiness Insiderに対し、このデザインは以前のオフィスに引っ越した後に従業員から集めたフィードバックを参考にしたと語った。これらの提案は、何がうまく機能しているのか、どこに調整が必要なのかを特定するために利用されたという。

さらに、KPMGの広報担当者によると、さまざまな部門から従業員を集めて移行をガイドするアン​​バサダープログラムも実施していたという。同社はまた、ニュースレターやデジタルレンダリングを配布し、ラボを構築し、さまざまな種類のワークスペースやテクノロジーを試験的に試し、何が最も効果的だったかについて従業員からフィードバックを得た。

ウォルシュにとって、オフィスは会社の新しい章の始まりでもあり、従業員、顧客、テクノロジーがよりシームレスに連携する章です。

同氏は、「KPMGにとってまさに新時代であり、このスペースはそれを完璧に物理的に表現したものだ。従業員が協力し協力する方法が変わりつつある。彼らのあらゆる活動にテクノロジーが導入されつつある」と語った。

大きいにもかかわらず、迷いにくいBusiness Insider

新しいオフィスには、大規模な会議や取締役会でのディスカッションのための部屋や、従業員同士や顧客との共同作業のための小さなブレイクアウト ルームがたくさんあります。

ニューヨーク市のランドマークと一致する部屋名を使用することで、ナビゲーションが簡素化されています。建物全体にインタラクティブな地図が表示されます。 広報担当者によると、従業員や顧客が行きやすいように意図的にフロアの周囲から離れた場所に閉鎖されたオフィスがいくつかあるという。

同社はバッジのスワイプとタイムシートを通じて出席状況を追跡しています。

新しい「Ignition」ラボで、同社はデザイン思考をレベルアップEmily Louick Photography and Entropy Film Works Inc

新しいオフィスの特徴の 1 つは、「イグニション」と呼ばれるスペースです。そこでスタッフは、デザイン思考のカスタマイズされたセッションを通じてクライアントを導きます。デザイン思考は、問題解決に対するより人間中心のアプローチであると同社は述べています。

同社が Ignition を通じて取り組んできたプロジェクトには、大手銀行による従業員の海外勤務に対応するためのシステム開発の支援、大手小売業者の企業ストーリーテリングの支援、顧客の合併・買収の意思決定支援などが含まれます。

「これらは当社の既存の継続的な顧客です。彼らは業界で新たな混乱を経験しています。彼らは本当に次に何が起こるのかを知りません。そして、彼らはその次のレベルを探るために私たちのところに来るかもしれません」と、IgnitionをサポートするKPMGのマネージャーであるキャロライン・バーマンは、私が訪問した日にオフィスで私に語った。

Ignition エクスペリエンスIgnition のラボには、クライアント セッション用の可動家具がたくさんあります。Emily Louick Photography and Entropy Film Works Inc

同氏によると、顧客はKPMGのIgnitionエクスペリエンスに最低90分から数日間費やしているという。

同氏によると、顧客のリーダーシップが変わったり、組織に新しい役員が加わったりした場合、「効果的なチーム編成」に関する指導を求めてKPMGに頼ることがあるという。

参加者はイグニションの到着ラウンジから始まり、セッションのサイズに応じてさまざまな道に分岐します。参加者は、セッションの重要な瞬間を紹介したり強調したりするために使用されるダイナミックなエリアである没入型スペースに入ります。そこから、ワークショップや演習のために一日中並べ替えられるモジュール式の家具が備え付けられたラボに移動します、と彼女は言いました。

「我々は彼らが30-60-90のロードマップのような具体的な成果を持ってここを去ってほしいと思っている」、あるいは「考え方や行動の実際の変化」さえももたらしてほしいとバーマン氏は語った。

従業員は AIEmily Louick Photography and Entropy Film Works Inc を使用することが期待されています

ディープな作業とコラボレーションのためのスペースは、AI に関する従業員のスキルを向上させる同社の取り組みの重要な部分です。

同社は、従業員が ChatGPT、Claude、Gemini などの大規模な言語モデルに安全にアクセスできるようにする aIQ Chat などの社内 AI ツールをいくつか開発しました。また、同社によれば、AI を利用したプラットフォームである Digital Gateway は、税務クライアント向けの法律や規制の変更に向けてリアルタイムでモデル化やシナリオ計画を立てるのに役立ちます。

KPMGEmily Louick Photography and Entropy Film Works Inc における AI 変革

KPMGは過去2年間、AIに関する従業員のトレーニングを目的とした社内AI変革プログラムも実施していると、同社の広報担当者がBusiness Insiderに語った。

「米国では、事実上すべてのKPMG従業員がAIを使用していることを私たちは知っています。それは時々だけではありません。従業員の90％が当社の高度なAIツールに積極的に取り組んでおり、データによれば、より頻繁に使用する人は、より高品質の成果、ストレスの軽減、戦略的な仕事に集中できる時間の増加など、最大のメリットを享受していることが示されています」と同社の広報担当者は述べた。

ウォルシュ氏は、同社は従業員にAIツールへのアクセスを提供することに尽力していると述べたが、それによって同社の業績評価方法がどのように変わるかについては明言しなかった。

同氏は、「これはパフォーマンスの高い文化だ。だから、従業員にもっと多くを求めているとは言わないが、KPMGの全員に言いたいのは、提供されているツールを採用して使用する必要があるということだ。なぜなら、それは将来の成功にとって極めて重要だからだ」と語った。

従業員がデスク以外にも集まれるスペースがたくさんあるBusiness Insider

オフィスはただ仕事をする場所ではありません。

KPMG の新しいオフィスには、従業員が集まって交流できるエリアが備わっています。1 階の入り口近くには、夜には本格的なバーに変わるコーヒー バーがあります。スカリオーネ氏は、このバーが古典的なニューヨーク市のバーの雰囲気を捉えていると言いました。彼女にとって、それは 1854 年にオープンした有名なオールド タウン タバーンを思い出させるものです。

マンハッタンとして知られる従業員ラウンジがあり、従業員がネットワークを築くことができます。Ignition 内には、従業員が顧客との取引を最終決定する「リビング ルーム」として知られる、より住宅に見える部屋があります。

ウォルシュ氏によると、その目的は従業員が快適に感じる環境を作り出すことだという。

「当社の従業員は来社し、窮地に陥ることを予想していると思います。 それは私たちがここでやったこととは最もかけ離れたものです」と彼は言いました。「私たちは人々が来て、ここにいるだけで満足できるように非常に多くのスペースを提供しました。」

Business Insider で元の記事を読む

コメントを見る