Quadient 在全球客户通信管理软件市场份额中排名第一

巴黎Quadient（巴黎泛欧交易所股票代码：QDT）是一个实现安全、专业业务连接的全球智能自动化平台，今天宣布，根据 IDC 2024 年全球客户通信管理软件市场份额：通过 AI 提升效率和动态体验（文档号 US53742425，9 月），Quadient 在 2024 年全球客户通信管理 (CCM) 市场份额中排名第一，占据 11% 的市场份额2025 年）报告。随着组织从成本控制转向以人工智能和自动化为动力的以客户为中心的创新，报告中的调查结果强调了客户沟通策略的更广泛转变。根据该报告，CCM 市场总额将在 2024 年增长至 21 亿美元，比 2023 年增长 5.7%。Quadient 在 2024 年提高了客户保留率，获得了几笔大型交易并扩大了渠道合作伙伴关系，从而加强了增长CCM 收入并超越市场。IDC 高级研究经理 Amy Machado 表示：“各组织正在投资人工智能驱动的通信平台，以个性化参与并统一数字和人类接触点。Quadient 的平台利用人工智能不断发展并适应客户对更快内容创建、高级个性化、自动翻译和智能工作流程编排的需求。随着公司应对不断变化的监管环境，Quadient 还通过托管模板和服务帮助简化合规性并降低风险。详细的审计跟踪。在“提升到 2030 年”战略的指导下，Quadient 正在为动态数字世界提供面向未来的通信管理解决方案。”Quadient 相信，其成功源于对创新的持续投资，以满足各行业不断变化的客户通信需求。该公司提供人工智能辅助解决方案，帮助大型企业实现复杂、受监管的通信自动化，同时满足中端市场对高级多渠道客户通信管理不断增长的需求。这些努力为 Quadient 赢得了客户和分析师的一致认可同样，在 Gartner Peer Insights、G2 和 TrustRadius 上获得最高评级，并在 CCM 和 CXM 的 Aspire CCS 排行榜上继续保持领导地位。该公司的最新进展进一步证明了其致力于帮助组织以敏捷性和控制力设计、编排和优化个性化通信的承诺。增强型人工智能辅助创作、情感分析、翻译和事件驱动的工作流程功能使业务用户能够简化内容创建并提高客户参与度，同时加强治理、合规性和准确性——质量在受监管和大批量的环境中变得越来越重要。“我们相信，Quadient 2024 年全球 CCM 市场份额第一名不仅仅反映了势头。它反映了我们持续提供创新和卓越客户体验的能力，”Quadient 首席执行官 Geoffrey Godet 表示。“我们今天的领先地位的数字化之旅侧重于两个关键支柱：客户满意度和创新。通过深度人工智能和持续产品改进来满足甚至超越客户需求，我们正在重新定义智能沟通对大型和中型企业意味着什么。凭借我们将 CCM 专业知识应用于中型企业的能力，我们能够响应更广泛的公司规模的客户需求，为自己的成功做好准备，不受规模影响。我们的 2024 年 CCM 市场份额排名表明，我们针对大中型企业的增长战略正在与客户的成功携手并进。”通过继续投资人工智能、云创新和智能自动化， Quadient 帮助组织更智能、更快速、更安全地进行沟通。从转变客户体验到确保复杂市场中的合规性，Quadient 使企业能够在快速发展的数字环境中保持领先地位。要了解有关 Quadient 客户如何重塑客户沟通的更多信息，请访问 www.quadient.com/en/quadient-ccm-market-share-leader。关于 Quadient®
Quadient 是一个全球自动化平台，通过数字和物理渠道支持安全和可持续的业务连接。 Quadient 在数字化转型和增长之旅中为各种规模的企业提供支持，释放运营效率并创造有意义的客户体验。Quadient 股票在巴黎泛欧交易所 (QDT) B 区上市，并且是 CAC® Mid & Small 和 EnterNext® Tech 40 指数的一部分，有资格进行 PEA-PME 投资。有关 Quadient 的更多信息，请访问 http://www.quadient.com/en/。联系方式
乔·斯科拉罗，Quadient
全球新闻关系经理
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高级公关总监
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