Toast将Toast IQ从智能功能扩展为智能AI助手

Toast IQ 可以访问大约 148,000 个客户位置的实时和历史数据，专为酒店业而设计，被设计为操作员的“得力助手”。个性化的“为您”信息流和推荐的“探索”提示为用户提供有关销售、劳动力和菜单绩效的主动洞察，突出显示操作员可能想要更深入调查的趋势或领域。基于数十亿数据点构建的全新 AI 助手可帮助操作员以更快的速度询问、理解和采取行动。对话Toast 与可口可乐公司合作创建优化菜单的独家功能波士顿，2025 年 10 月 29 日--(美国商业资讯)--Toast (NYSE: TOST) 今天宣布重大扩展 Toast IQ 智能生态系统，为餐厅和食品和饮料零售商提供对话式 AI 助手1。Toast IQ 可以访问约 148,000 个客户位置的实时和历史数据专为酒店业而设计，被设计为运营商的“得力助手”。虽然许多 AI 工具止步于答案，但 Toast IQ 更进一步 — 直接在 Toast 内主动呈现洞察并执行任务，使运营商能够更快、更智能地运营业务。Toast IQ 提供个性化的“为您”提要以及及时的建议；使用户能够用简单的语言提出有关其业务的复杂问题，并获得主动的、量身定制的建议和见解；并在 Toast 平台上采取行动（例如更新菜单或编辑轮班），所有这些都在一个对话界面中进行。例如，Toast IQ 可以按时段标记最畅销的商品，通过单个提示添加菜单项，自动更新每个服务渠道的菜单，并快速回答诸如“谁在周五晚上工作？”等问题以今年早些时候推出的一系列智能功能为基础，Toast IQ 对话式 AI 助手可供所有美国客户使用iOS 和 Android，可通过 Toast Now 移动应用程序和 Toast Web 进行访问。Toast IQ 是与客户密切合作开发的，配备实用技能和记忆功能，随着时间的推移，这些技能和记忆功能将不断改进，引入更多数据源，并在 Toast 平台上添加新操作。Toast IQ 是真正的人工智能合作伙伴，可帮助操作员发现真正重要的事情并快速采取行动。“操作员可以访问大量数据，帮助他们做出明智的业务决策，但筛选这些数据的时间有限。 Toast 总裁兼联合创始人 Steve Fredette 表示：“Toast IQ 是我们的答案。通过与客户合作，我们打造了这种易于使用、始终在线的体验，而不仅仅是简单地回答问题。它提供主动、个性化的建议，使操作员能够在 Toast 平台上快速采取行动并进行更新。Toast IQ 了解每个用户的业务和行业，它进一步推动了我们的愿景，即为所有餐厅和食品和饮料零售商带来实用的、以结果为导向的人工智能。我们将继续增强 Toast IQ，并期待看到它可以提供的附加价值。”故事继续Toast IQ：智能与行动的结合 最近的 Toast 研究表明，超过 81% 的餐厅经营者同意他们在未来将使用更多人工智能2 — 特别是当他们寻求技术来帮助他们提高利润、节省时间或做出更明智的决策时。3 Toast IQ 利用 Toast 的实时和历史数据平台 - 以及当地天气和活动等上下文信息 - 并帮助运营商：表面定制的主动机会进行更深入的挖掘：个性化的“为您”提要和推荐的“探索”提示为用户提供有关销售、劳动力和菜单绩效的主动洞察，突出显示运营商可能想要更深入调查的趋势或领域。例如，“确定销售波动最大的 10 种商品”或“本周末您所在地区的重大活动可能会增加深夜人群。想要检查一下你们的人员配置怎么样？”提出复杂的业务问题，并获得个性化的见解和建议：Toast IQ 可以为诸如“哪一项改变最能改善我的业务？”等问题提供清晰、可操作的答案。或“哪些轮班导致劳动力成本最高？”它利用客户的日常交易和数据点，提供个性化、详细且平易近人的答案。 Toast IQ 还分析餐厅的菜单，并根据销售数据提供实用的后续步骤，例如建议淘汰卖得不好的菜肴。直接从聊天界面采取实时行动，例如创建和编辑菜单中的项目和修改器或调整班次自动打卡：Toast IQ 理解酒店速记。无论是要求它“86 个带有鳄梨的所有项目”还是“从周五的晚餐班次调整服务器的打卡”，Toast IQ 都会使用语言操作员直接从易于使用的界面在地板上使用。Toast IQ 不需要管理人员导航界面和调整设置，而是可以在几秒钟内完成这些任务。抢先体验的客户表示 Toast IQ 不可或缺。对于马萨诸塞州韦尔斯利 Le Petit Four Bakery 的共同所有人兼运营和增长主管 Romain Bernus 来说，Toast IQ 改变了他的团队的决策方式，将数小时的深夜报告变成了即时报告清晰度：“当我们如此忙碌时，提取报告太慢了，这总是意味着深夜研究滚动选项卡和过滤器。现在，复杂的报告需要五秒钟。4 Toast IQ 给了我一个优势，它告诉我一些我从来没有时间弄清楚的事情。以一种不占用我一天时间的方式了解您自己的业务数据，这不仅仅是节省时间。Toast IQ 改变了像我们这样的小型企业的一切。我们永远不会回去向不提供此工具的 POS 发送信息。“Toast IQ 可以轻松提前评估盈利能力，这让我在推出新产品时充满信心。当我们测试季节性南瓜香料拿铁时，我能够插入成本和每日销量，Toast IQ 向我们展示了利润。现在我们将在下周推出。”我最近询问了我们的每日饮料销售情况，立即发现咖啡师的两周平均增长明显从 Toast IQ 中，我了解到我们的一位咖啡师平均每 60 分钟喝 76 杯酒（一杯大约 50 秒），因此我们给了他奖金。能够发现并奖励值得的员工真是太积极了。”Toast 和可口可乐公司合作通过 AI 驱动的菜单优化来提高餐厅收入 餐厅业主和经营者目前使用 AI 的最佳方式之一是优化菜单。2 Toast 是与可口可乐公司合作，在 Toast IQ 中创建一项由人工智能驱动的独家功能，旨在通过建议推荐和优化菜单来帮助经营者提高饮料销售。例如，“For you”提要可能会主动显示一张卡片，提供饮料销售业绩等见解。由此，它可以建议优化餐厅的可口可乐产品，其功能已被证明可以推动订购行为，例如诱人的照片和描述，而经营者只需几次就能接受这些功能可口可乐北美公司数字合作伙伴与能力副总裁 Josh Gurley 表示：“我们知道，餐厅经营者不断寻找增加收入的方法，而饮料是实现这一目标的高利润方式，而当今的数字订单中经常缺少这部分餐食。”“我们致力于帮助我们的合作伙伴取得成功，我们与 Toast 的合作提供了强大的解决方案，可帮助他们通过无缝优化菜单来解决基本的业务挑战。我们Toast 与 Toast 合作迭代和完善这种体验，我们很高兴看到这种由技术支持、人工智能驱动的解决方案为我们的客户实现。”扩大人工智能在酒店业中的作用 Toast IQ 将继续发展，计划在未来提供国际可用性，并为单一地点餐厅和食品和饮料零售商、多单位运营商以及企业客户提供扩展的功能和技能。访问https://pos.toasttab.com/products/toast-iq 了解更多信息，并关注 Toast 社交媒体渠道，查看 Toast IQ 的实际应用示例。关于 Toast Toast [纽约证券交易所股票代码：TOST] 是一个基于云的一体化数字技术平台，专为整个餐厅社区打造。Toast 提供全面的软件即服务 (SaaS) 产品和金融技术解决方案平台，为餐厅提供在销售点、支付、运营、数字订购和交付、营销和忠诚度以及团队管理。 我们作为餐厅操作系统，连接各种服务模式（包括堂食、外卖、外卖、餐饮和零售）的前台和后台运营。Toast 帮助餐厅简化运营、增加收入并提供令人惊叹的宾客体验。如需了解更多信息，请访问 www.toasttab.com。前瞻性声明 本新闻稿包含 1933 年《证券法》第 27A 节含义内的“前瞻性声明” 1934 年证券交易法第 21E 条和 1995 年私人证券诉讼改革法。前瞻性陈述可以通过陈述的上下文来识别，通常在 Toast 或其管理层讨论其信念、估计或期望时出现。此类陈述通常包括“相信”、“计划”、“打算”、“可能”、“将”、“期望”、“预期”、“展望”、“继续”等词语。这些陈述不是历史事实或对未来业绩的保证，而是代表 Toast 及其管理层在做出该陈述时对未来事件的信念，这些未来事件受到某些风险、不确定性和其他因素的影响，其中许多因素超出了 Toast 的控制范围。实际结果和结果可能与此类前瞻性陈述中表达或预测的内容存在重大差异。前瞻性陈述包括但不限于有关 Toast 业务计划和战略的陈述，包括 Toast IQ 的推出和未来发展，其当前和未来的功能，以及其实施对餐厅运营、收入增长和宾客体验的预期好处，以及此类发布和开发对 Toast 业务和运营的好处。本新闻稿中包含的前瞻性陈述还受到其他风险和不确定性的影响，包括 Toast 向美国证券交易委员会（“SEC”）提交的文件中更详细描述的风险和不确定性，包括标题为“风险因素”和“管理层对财务状况的讨论和分析”的章节Toast 截至 2024 年 12 月 31 日的 10-K 表格年度报告、Toast 截至 2025 年 6 月 30 日的 10-Q 表格季度报告，以及 Toast 随后向 SEC 提交的文件中的内容。Toast 不能保证这些前瞻性陈述中反映或建议的计划、意图、期望或策略将会实现或实现。本新闻稿中的前瞻性陈述新闻稿基于截至本新闻稿发布之日 Toast 掌握的信息，除法律要求外，Toast 不承担任何更新任何前瞻性陈述的义务。这些前瞻性陈述不应被视为代表 Toast 在本新闻稿发布之日后任何日期的观点。TOST-CORP___________________________________ 1 这个对话式 AI 合作伙伴被早期用户称为 Sous Chef。2 为了帮助更好地了解餐饮业，Toast 进行了2025 年 4 月 18 日至 2025 年 5 月 13 日期间，对在美国经营 16 个或更少门店的 712 家餐厅决策者进行了一项盲法调查，其中包括 Toast 和非 Toast 顾客。受访者包括全方位服务餐厅和快餐服务餐厅。受访者并不知道 Toast 正在开展这项研究。小组提供商向餐厅受访者提供参与激励。使用标准误差幅度计算，置信区间为95%，平均误差范围为 +/- 4%。3 Toast 对 2025 年 7 月 18 日至 2025 年 7 月 23 日期间在美国经营 16 个或更少门店、年 GMV + 50 万美元的 262 家餐厅决策者进行了一项盲调查。受访者包括全方位服务和快餐服务餐厅，目前不使用 Toast POS。受访者并不知道 Toast参与这项研究。小组提供者对餐馆受访者的参与给予奖励。使用标准误差幅度计算，置信区间为 95%，平均误差幅度为 +/- 6%。4 所有 Le Petit Four 结果均由顾客自行报告。个别结果会有所不同。在 Businesswire.com 上查看源版本： https://www.businesswire.com/news/home/20251029752451/en/联系人媒体：[email protected]
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