Kaizen 籌集 2100 萬美元用於重建政府的數字前門

紐約, 2025 年 10 月 30 日 (環球通訊社) -- 美國的公共機構曾經是政府如何與公民互動的傳奇典範。雖然這些服務對於維持國家的社會結構至關重要，但為這些服務提供便利的技術卻以速度緩慢、難以使用且落後於我們幾代人的預期而聞名。 Kaizen 正在改變美國公共機構的這一狀況，一次一個數字障礙。該公司宣布提供 2100 萬美元資金，以加速其恢復公眾信心的使命通過設計精美的現代電子政務解決方案來提供政府服務。

Kaizen 創始人 KJ Shah 和 Nikhil Reddy。

A 輪融資由 NEA 領投，776、Accel、Andreessen Horowitz 和 Carpenter Capital 參與。此前，Accel 和 Andreessen Horowitz 的 American Dynamism 業務共同領投了 1100 萬美元種子資金。迄今為止，Kaizen 已籌集 3500 萬美元。

Kaizen 特別專注於實現“居民服務”的現代化，即提供選民服務並促進大批量電子商務式交易的面向公眾的重要機構。常見的例子包括公園和娛樂、交通、DMV、狩獵和釣魚許可證、公用事業賬單、法院管理、護照更新、社會保障、納稅申報等。這些服務涵蓋各級政府，包括市、縣、州和聯邦機構。

“Kaizen 專注於我們每天使用的最基本的美國服務——公園、交通、許可以及將我們的社區靜靜地維繫在一起的日常系統。這種明確的使命加速了它們的發展，並準確體現了美國活力運動所代表的意義，即確保我們的政府以技術的速度開展工作並服務於我們的國家利益，”Andreessen Horowitz 普通合夥人、該公司美國活力實踐的聯合負責人凱瑟琳·博伊爾 (Katherine Boyle) 說道。

在全國范圍內，這些機構依賴笨重的系統和長期合同，向納稅人收取數十億美元的服務費和垃圾費。 Kaizen 提供了另一種選擇：統一的商務和購買平台，讓政府在幾週內向其社區推出基本服務。在後端，Kaizen 為管理員提供強大的數字構建塊來創建服務產品、管理運營和處理付款。在前端，Kaizen 為簡單的組成部分提供品牌和超可配置的購買體驗。為居民提供獲取、享受和探索公共服務的消費級體驗，也是政府與其所服務的社區建立更牢固聯繫的一種方式。

Kaizen 聯合創始人兼首席執行官 Nikhil Reddy 表示：“在公共服務技術方面，美國公民已經厭倦了接受二流解決方案。想一想，您上次在 DMV 預約或在州立公園預訂露營地的愉快經歷是什麼時候？IRS.gov 在最近的一個申報季記錄了超過 2.75 億次訪問，而聯邦公園網站每年收到近 10 億次訪問。想像一下，如果這些互動中的每一次都非常出色 - “無縫、可發現，並針對人工智能原生世界進行優化。如果我們提高對公共服務技術能夠和應該是什麼的期望，我們不僅可以改變某人的一天或週末，還可以改變數百萬人如何體驗納稅人的錢的影響。我們國家擁有利用設計創造持久標誌的非凡遺產——從紀念碑和基礎設施到公共空間。那麼，為什麼為我們最廣泛使用和影響力的居民服務提供動力的技術會有所不同呢？ ”

Kaizen 重新構想了居民如何參與公共服務。

Kaizen 的時機再好不過了。在全國范圍內，政府正在投資數十億美元對過時的數字系統進行現代化改造，使公共服務像人們每天使用的私營部門應用程序一樣直觀。聯邦政府最近成立了一個新的國家設計辦公室，負責領導耗資 100 億美元的現代化工作，以徹底改造 25,000 多個政府門戶網站 Kaizen 正在構建居民優先的技術，體現了這個無障礙、以人為本的政府的新時代。

“在世界上許多地方，公共服務所依賴的技術與我們日常生活中使用的技術一樣好，有時甚至更好。 美國沒有理由不設定同樣高的目標，”七七六創始人兼普通合夥人亞歷克西斯·奧哈尼安 (Alexis Ohanian) 說道。“Kaizen 正在打造公共服務的支柱，以反映他們所服務的社會的美麗、雄心和潛力。 ”

對於創始人 Nikhil Reddy 和 KJ Shah 來說，公司的使命是非常個人化的。Reddy 是國防技術先驅 Anduril 的早期工程師，親眼目睹了現代軟件如何快速、精確地為關鍵操作提供支持。Shah 的職業生涯始於併購，並在威廉·布萊爾 (William Blair) 接觸過公共部門技術公司，見證了遺留軟件和分散的工具如何阻礙政府機構的發展。他們共同創立了 Kaizen，幫助推動此類公共服務的新時代。幾十年來，公務員被迫使用通過收購而不是產品創新構建的停滯不前的軟件。我們的機構需要並且值得一個本地構建的平台，並旨在與他們一起成長，”Shah 說。

結果已經很明顯了。在馬里蘭州，Kaizen 在不到 60 天的時間里為州立公園推出了新的日票系統，比原計劃提前了一個月。 7 月 4 日的周末，公園多年來首次沒有出現嚴重的入住延誤，達到了滿負荷。幾乎一夜之間，七英里的交通擁堵被消除，遊客滿意度飆升，州政府節省了數十萬美元的加班費用。  這種影響甚至超出了人類的經驗：公園領導層報告說，由於新的和平和日常進入的可預測性，野生動物的複蘇。

馬里蘭州自然資源部土地資源部助理部長 Paul Peditto 表示：“作為一名在自然資源部工作了 30 年的職業公務員，我可以毫不猶豫地說，這一舉措是我們為擴大和保障公眾准入、同時確保公平使用公共土地而實施的最有意義的變革之一。”這證明了圍繞居民而不是官僚機構設計的深思熟慮的技術可以帶來多大的變革性影響。

自 2024 年初以來，Kaizen 的客戶群增長了 10 倍，ARR 同比增長了 9 倍。該公司目前與 17 個州的 50 多家機構合作。僅在過去八週內，Kaizen 就宣布與亞利桑那州馬里科帕縣、加利福尼亞州聖貝納迪諾縣、紐約州薩福克縣以及美國最大的部落組織切諾基族建立合作夥伴關係。 30 人的團隊將擴展到明年初將達到 50 家，Kaizen 準備將業務擴展到聯邦機構和 DMV、法院管理和許可等全新垂直領域。

改善團隊。

Accel 合夥人阿米特·庫馬爾 (Amit Kumar) 表示：“Kaizen 正在解決技術中最困難的領域之一，並以精確和有目的的方式開展工作。尼基爾在其他人看到復雜性的地方看到了機遇，他的團隊正在證明公共服務可以是現代化的、高效的，並以他們所服務的人民為中心。” NEA 合夥人 Andrew Schoen 補充道：“僅在美國，公共服務每天就影響著數億人，但他們的技術往往遠遠落後於現代消費者期望的無縫數字體驗。我們很高興支持 Nikhil、KJ 和 Kaizen 團隊，因為他們為政府服務帶來了精簡、精心設計的 AI 原生體驗，已經惠及 17 個州和 50 個機構的超過 3000 萬居民。”

Kaizen 的長期願景是成為為公民機構構建美觀、有效和不斷改進的界面的技術領先者。這些結構增強了我們的民主，而可用、值得信賴的界面對於美國社會結構的持續成功是必要的。

媒體圖像可以在這裡找到。

關於改善實驗室
Kaizen 正在為美國的基本公共服務構建現代化、以人為本的軟件。該公司與地方、州和聯邦機構合作，取代娛樂、交通、DMV、票務、公共圖書館、郵資等各組成服務領域的遺留系統。 Kaizen 構建了一個人工智能原生、高度可重用的框架，為跨政府部門的居民服務提供支持。無論是向需要更現代的 DMV 許可系統的州政府，還是聯邦政府的國家公園預訂系統銷售，該公司都實施了單一的 SAAS 平台，可以進行超配置來為每個用例提供服務。可以在此處找到 Kaizen 的 YouTube 頻道。

關於國家能源局
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