Quadient 在全球客戶通信管理軟件市場份額中排名第一

巴黎Quadient（巴黎泛歐交易所股票代碼：QDT）是一個實現安全、專業業務連接的全球智能自動化平台，今天宣布，根據 IDC 2024 年全球客戶通信管理軟件市場份額：通過 AI 提升效率和動態體驗（文檔號 US53742425，9 月），Quadient 在 2024 年全球客戶通信管理 (CCM) 市場份額中排名第一，佔據 11% 的市場份額2025 年）報告。 隨著組織從成本控制轉向以人工智能和自動化為動力的以客戶為中心的創新，報告中的調查結果強調了客戶溝通策略的更廣泛轉變。根據該報告，CCM 市場總額將在 2024 年增長至 21 億美元，比 2023 年增長 5.7%。 Quadient 在 2024 年提高了客戶保留率，獲得了幾筆大型交易並擴大了渠道合作夥伴關係，從而加強了增長CCM 收入並超越市場。 IDC 高級研究經理 Amy Machado 表示：“各組織正在投資人工智能驅動的通信平台，以個性化參與並統一數字和人類接觸點。Quadient 的平台利用人工智能不斷發展並適應客戶對更快內容創建、高級個性化、自動翻譯和智能工作流程編排的需求。隨著公司應對不斷變化的監管環境，Quadient 還通過託管模板和服務幫助簡化合規性並降低風險。詳細的審計跟踪。在“提升到 2030 年”戰略的指導下，Quadient 正在為動態數字世界提供面向未來的通信管理解決方案。”Quadient 相信，其成功源於對創新的持續投資，以滿足各行業不斷變化的客戶通信需求。該公司提供人工智能輔助解決方案，幫助大型企業實現複雜、受監管的通信自動化，同時滿足中端市場對高級多渠道客戶通信管理不斷增長的需求。這些努力為 Quadient 贏得了客戶和分析師的一致認可同樣，在 Gartner Peer Insights、G2 和 TrustRadius 上獲得最高評級，並在 CCM 和 CXM 的 Aspire CCS 排行榜上繼續保持領導地位。 該公司的最新進展進一步證明了其致力於幫助組織以敏捷性和控制力設計、編排和優化個性化通信的承諾。增強型人工智能輔助創作、情感分析、翻譯和事件驅動的工作流程功能使業務用戶能夠簡化內容創建並提高客戶參與度，同時加強治理、合規性和準確性——質量在受監管和大批量的環境中變得越來越重要。 “我們相信，Quadient 2024 年全球 CCM 市場份額第一名不僅僅反映了勢頭。它反映了我們持續提供創新和卓越客戶體驗的能力，”Quadient 首席執行官 Geoffrey Godet 表示。 “我們今天的領先地位的數字化之旅側重於兩個關鍵支柱：客戶滿意度和創新。通過深度人工智能和持續產品改進來滿足甚至超越客戶需求，我們正在重新定義智能溝通對大型和中型企業意味著什麼。憑藉我們將 CCM 專業知識應用於中型企業的能力，我們能夠響應更廣泛的公司規模的客戶需求，為自己的成功做好準備，不受規模影響。我們的 2024 年 CCM 市場份額排名表明，我們針對大中型企業的增長戰略正在與客戶的成功攜手並進。”通過繼續投資人工智能、雲創新和智能自動化， Quadient 幫助組織更智能、更快速、更安全地進行溝通。從轉變客戶體驗到確保複雜市場中的合規性，Quadient 使企業能夠在快速發展的數字環境中保持領先地位。要了解有關 Quadient 客戶如何重塑客戶溝通的更多信息，請訪問 www.quadient.com/en/quadient-ccm-market-share-leader。 關於 Quadient®
Quadient 是一個全球自動化平台，通過數字和物理渠道支持安全和可持續的業務連接。 Quadient 在數字化轉型和增長之旅中為各種規模的企業提供支持，釋放運營效率並創造有意義的客戶體驗。 Quadient 股票在巴黎泛歐交易所 (QDT) B 區上市，並且是 CAC® Mid & Small 和 EnterNext® Tech 40 指數的一部分，有資格進行 PEA-PME 投資。有關 Quadient 的更多信息，請訪問 http://www.quadient.com/en/。 聯繫方式
喬·斯科拉羅，Quadient
全球新聞關係經理
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高級公關總監
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