CCM 研究所的新基準警告 80% 的企業缺乏明確的合同責任

照片提供：WorldCC

倫敦, 2025 年 11 月 9 日 (環球通訊社) -- 商業與合同管理研究所 (CCM Institute) 今天發布的一份新的全球報告發現，高達 80% 的組織缺乏對合同績效的明確問責，導致企業在持續不確定的時期面臨效率低下和風險的風險，而在合同流程中成功取得技術進步的組織明顯更有能力應對市場不確定性。

該報告題為《2025 年基準報告：競賽已經開始——通過 CCM 彈性應對不確定性》，是與世界商業與承包協會 (WorldCC)、NCMA 和 Sirion 合作編寫的。該報告利用來自跨行業和地區的數千個組織的全球數據來衡量合同和商業管理 (CCM) 職能的成熟度、能力和彈性。

調查結果顯示，87% 的組織表示其運營面臨高度且持續的不確定性，但只有一小部分組織建立了明確界定簽約結果責任的治理框架。報告指出，儘管對數字工具和自動化的投資有所增加，但問責制的缺失仍繼續減緩運營績效的進展。

WorldCC 首席執行官 Sally Guyer 表示：“這份報告是立即採取行動的明確要求。長期以來，組織將商業和合同卓越視為複雜的第二級優先事項，這造成了我們無法再承受的結構性脆弱性。數據是明確的：在這種‘新常態’中蓬勃發展的組織是那些認識到 CCM 是業務彈性催化劑的組織。我們敦促領導者停止拖延這一關鍵轉型，並開始解決問責制和領導力的基本問題。”

調查結果突顯出，人們對人工智能在合同中的作用的懷疑急劇下降，超過 80% 的人預計人工智能將在未來兩年內發揮重要作用。它強調了人工智能在合同中的加速出現和重要性。除了在合同存儲庫中的既定用途之外，人工智能越來越多地被用於合同創建和起草、摘要生成和合同審查。義務提取也已成為一個快速增長的關注領域。

該基準凸顯了買方和賣方組織之間日益擴大的差距。在所有績效指標中，供應商的表現比買方高出20%以上。這種差距歸因於領導層協調和組織設計的差異，以及對完整合同生命週期技術的投資水平。雖然賣方單位往往具有清晰的商業治理結構，但買方團隊往往分散，許多在採購或財務職能部門下運作，這些職能部門優先考慮成本控製而不是績效可見性。

報告還指出，僅靠技術採用並不能縮小能力差距。賣方表現出 37% 的技術優勢，平均每人 8.41 種數字能力，而買方為 6.52 種。然而，數據顯示，如果沒有明確的責任和領導監督，數字系統提供的價值有限。

CCM 研究所執行董事蒂姆·康明斯 (Tim Cummins) 表示：“我們的研究發現了根本性的治理失敗。當 70% 到 80% 的企業缺乏單一的合同績效明確性時，就會創建一個由慣性和風險定義的系統。你無法通過自動化擺脫治理危機。在新工具上投入最多的人不會贏得韌性競賽的勝利，而是那些首先建立明確的責任、建立適應性領導力並投資於人工智能變革的未來所需人才的人。”

該報告將領導力、結構和人才發展確定為商業彈性的關鍵驅動因素。受訪者認為高度不確定性將領導力質量（30%）、角色不明確（27%）和組織混亂（25-30%）列為阻礙進步的最重要障礙。

“88% 的企業現在認識到卓越的商業和合同管理可以推動績效。真正的問題是：我們如何將這種認識轉化為有意義的變革？” Sirion 創始人兼首席執行官 Ajay Agrawal 說道。 “在 Sirion，我們每天都看到進化正在形成——隨著智能成為系統本身的一部分，數據、背景和意圖匯聚在一起，指導每一個決定、每一項協議、每一個行動。”

《2025 年基準報告》的結論是，雖然對合同戰略重要性的認識很高，但結構性變革仍然有限。研究結果呼籲組織明確所有權、加強領導責任，並將技術投資與可衡量的治理成果結合起來，就像合同管理標準 (CMS) 中概述的原則一樣。對於希望立即縮小責任差距的領導者來說，採用全球認可的 CMS 為建立這種統一實踐提供了必要的框架。

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